INNOOV株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、2024年2月7日にカスタマーサービスプラットフォームであるIntercom（本社：米国サンフランシスコ、CEO：Eoghan McCabe）とのパートナー契約を締結しており、現在、IntercomのAIチャット導入/FAQ導入支援を行っております。

Intercomは、AIとオートメーションを活用した最先端のカスタマーサービスプラットフォームを提供し、企業のサポート業務を効率化すると同時に、顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。AtlassianやOpenAI、Anthropicなどの先進企業をはじめ、多くの企業に採用されているこのプラットフォームは、単なるチャット機能にとどまらず、AIによる自動回答、FAQ管理、電話・メール・SMSとの統合など、多様な顧客接点をシームレスにサポートします。

そして今回、Intercomが日本市場において初となる公式オンラインイベントを開催することが決定いたしました！

本イベントは、の国内正規パートナーである弊社INNOOVがガイドし、最新のCS（カスタマーサクセス）ツールの活用法をお伝えする予定です。

■開催概要

日時：3月14日（金）15:00〜16:00
形式：オンライン（参加方法はお申し込み後にご案内いたします）

■プログラム※プログラムは変更となる場合がございます。

1. オープニング
2. Intercomとは？
3. Intercomの最新機能紹介
4. Q&Aセッション

■こんな方におすすめ！

• カスタマーサクセスの強化を検討している企業担当者
• 複数の顧客対応チャネル（チャット・電話・メール・SMSなど）を一元化したい方
• AIによる自動応答やFAQを活用して、サポート業務の効率化を目指したい方

本イベントでは、すでにIntercomをご利用中の企業様だけでなく、カスタマーサポートツールを導入検討中の企業様にも役立つ情報をお届けします。

■ お申し込み方法

Peatixよりお申し込みいただけます。

お申し込みはこちら

当日は皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

ぜひこの機会に、グローバルで注目を集めるIntercomの最新活用法をご体感ください！

イベント詳細についてはこちらからもご確認いただけます：
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000044187.html
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Vantaの製品は、包括的でシームレスに統合できるセキュリティ・コンプライアンス管理機能を提供し、企業が本業に集中しながら、最高水準のリスク管理と信頼性を実現できます。

INNOOV株式会社(イノーブ)（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、セキュリティ認証とコンプライアンス管理のリーディングカンパニーであるVanta(バンタ)（本社：米国サンフランシスコ、CEO：Christina Cacioppo）と国内初の戦略的パートナーシップを締結しました。

Vanta | https://www.vanta.com/

弊社は、Vantaの革新的な信頼管理プラットフォームを活用し、日本企業のセキュリティ認証取得の迅速化、リスクの可視化、業務プロセスの最適化を支援します。これにより、企業は効率的かつ確実にコンプライアンス要件を満たし、顧客やパートナーとの信頼を築くことが可能になります。

Vantaとは？

Vantaは、SOC 2、ISO 27001、GDPRなどの主要なセキュリティ認証取得を自動化し、企業のコンプライアンス管理を強化するクラウドベースの信頼管理プラットフォームです。8,000社以上の企業がVantaを利用し、セキュリティ体制の構築と維持を効率化しています。

Vantaのプラットフォームは、リアルタイムのリスク監視、自動証跡収集、監査対応の効率化を実現し、企業のコンプライアンス維持コストを削減します。さらに、AWS、Google Cloud、Okta、Slackなどの主要なSaaSツールと統合可能で、既存の業務環境にシームレスに組み込むことができます。

Trust Centerによる透明性の向上

VantaのTrust Centerは、企業がセキュリティおよびコンプライアンスに関する情報をリアルタイムで可視化し、顧客やパートナーに対して透明性を提供するプラットフォームです。企業の認証状況、監査結果、リスク管理状況を一元的に管理・公開することで、ビジネスの信頼性を高めることが可能になります。

INNOOV株式会社が提供するVanta導入支援サービス

弊社は、日本市場におけるVantaの導入パートナーとして、以下のサービスを提供します。

• Vanta製品の導入支援
  Vantaのライセンス提供から導入・設定・運用までを包括的にサポートし、スムーズな導入を実現します。
• 技術サポート
  導入後の運用トレーニングや技術的な課題対応を行い、継続的なシステムの最適化を支援します。
• 業務プロセス改善コンサルティング
  企業の既存業務フローにVantaを統合し、認証取得プロセスの効率化、リスク管理の最適化を支援します。
• コンプライアンス維持コストの削減
  手動作業の削減とワークフローの自動化により、監査準備の負担を軽減し、コストを最適化します。
• ビジネス信頼性の向上
  セキュリティ認証取得を通じて、クライアントやパートナーに対する信頼性を強化し、競争力を高めます。

パートナーとしての今後の活動

今回の提携により、弊社はVantaの信頼管理プラットフォームを活用し、日本企業のセキュリティ体制強化とコンプライアンス対応をサポートします。今後も、企業のリスクマネジメントを支援し、持続可能な成長を実現するための最適なソリューションを提供してまいります。

詳細・お問い合わせはこちら：
Vanta導入支援

https://www.innoov.io/vanta

本年も多くの皆様にご支援いただき、心より感謝申し上げます。

INNOOVは、2024年12月18日（水）から20日（金）までインテックス大阪で開催された「DX総合EXPO 2024 冬 大阪」（業務改革DX EXPO）に初めて出展いたしました。
期間中、弊社ブースにお立ち寄りいただいた皆様には、心より御礼申し上げます。また、直接お越しいただけなかった方々にも、この場を借りて本年の感謝の気持ちをお伝えいたします。

来年も引き続き、貴社のビジネス課題を解決し、さらなる成長のお手伝いができるよう、より一層努力してまいります。変わらぬご愛顧とご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げるとともに、素晴らしい新年をお迎えいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。

どうぞ良いお年をお迎えください。

Fronteggの製品は、強力で簡単に統合できるID機能を提供し、企業がコア機能に集中しながら、顧客に最高水準のユーザー管理を提供します。

INNOOV株式会社(イノーブ)（本社：〒144-0051 東京都大田区西蒲田７丁目４−４ 小山第２ビル 6F、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、Frontegg（フロントエッグ）（本社：Mountain View California USA、CEO：Sagi Rodin）と国内初のパートナーシップを締結しました。

Frontegg | User Management for modern B2B SaaS

弊社のコミュニケーションとプロセス改善に関する専門知識を活かし、Fronteggの革新的なユーザー管理プラットフォームを導入することで、顧客体験を向上/業務の効率化/セキュリティ強化を実現します。これにより、SaaS開発や顧客対応ビジネスをより迅速かつ効果的に成長させることを可能にします。

弊社では、社内コミュニケーション改善・プロセス改善を中心とした、製造メーカー・ソフトウェア企業へのコンサルティングを実施してまいりました。このたび、お客様にとってより快適な業務を実現させることを目的に、Fronteggのパートナーとして、Frontegg製品を活用した業務改善を支援いたします。

Fronteggは次世代顧客認証ソリューションを提供する新興テクノロジー企業

Fronteggは、CTechの「最も有望なイスラエルのスタートアップ50社」で2023年に34位、2024年に24位にランクインし、現在も急成長を遂げているB2B SaaS向けのユーザー管理プラットフォームを提供する企業です。尚、Fronteggのプラットフォームは、単なるSSO管理ツールとしてではなく、強力なユーザー管理およびマルチテナントユーザー管理プラットフォームとして様々な企業やユーザーから信頼を得ています。

急速に成長するSaaS市場においてFronteggの次世代顧客認証ソリューションは、開発者が複雑なユーザー管理システムの構築に時間を費やす必要なく提供することを可能にします。

G2.com Frontegg

https://www.g2.com/products/frontegg/reviews

Frontegg製品の紹介

Fronteggは、SaaSアプリケーション開発者・企業活動での顧客認証管理向けに以下のようなサービスを提供しています。

• ユーザー認証・認可機能(CIAM等)
• マルチテナント対応
• シングルサインオン(SSO)
• APIトークン管理
• エンドユーザー向けセルフサービス管理ポータル
• サブスクリプション管理

これらの機能を統合したプラットフォームにより、SaaS開発者は複雑なユーザー管理システムを自前で構築する必要がなくなります。特に、わずか5行のコードを埋め込むだけでユーザー管理ポータルを展開できる点が特徴的です。Fronteggは、様々なWebフレームワークやモバイルプラットフォームに対応しており、複数のアプリケーションを一元管理するマルチアプリ機能も提供しています。

また、企業における複数のECサイト・サポートサイト・アプリケーションのユーザ統合が可能なためユーザ体験の向上を実現することができます。

パートナーとしての今後の活動

弊社はFronteggのパートナーとして、以下のサービスを提供いたします。

• Frontegg製品のライセンス販売
• Frontegg製品の導入支援
• Frontegg製品のカスタマイズ
• Frontegg製品を活用した業務プロセス改善コンサルティング
• Frontegg製品の運用支援

Frontegg 導入支援

https://www.innoov.io/frontegg

DX総合EXPO2024冬　大阪　へ出展　2024年12月18日（水）－20日（金）

会場：インテックス大阪

日本のDXイベントにてFrontegg製品を初めて日本に紹介

動画等によるデモを紹介します。

是非会場までお越しください。

スタッフ2人( Gen Konishi / Jason Jebakumar)が、Atlassian Team 24 Europe(Barcelona):10月8-9日に参加いたしました。

Atlassian Team 24 Europeでは、新製品(AI関連)や新機能のキャッチアップと発信・海外パートナーとのネットワークを目的としています。また、10月10日-11日にロンドンで開催されるIntercom Customer summit と Partner summit では、Intercomのアジア代表Partnerとして参加します。また、公式イベント終了後には、オーストリアで開催されるAtlassianコミュニティイベント（ACE）にも参加予定です。

開発やサポート業務で内にこもりがちなエンジニアたちに、もっと外の世界と触れ合い、コミュニケーションを取る機会を増やしてほしいと考えています。そのため、年に最低1回は海外への出張に参加してもらう方針です。

今回の出張を通じて、新しい経験と視点を持ち帰ってきてくれることを期待しています。

[新機能]Jira プログラムボード機能の追加

概要

Jiraに新たにプログラムボード機能が追加されました。これにより、異なるチーム間でのタスク管理と方向性の調整が容易になります。

特長

• チーム横断のタスク管理：開発チームとマーケティングチームなど、複数のチームが一つのプラットフォームで協力できます。
• SAFe®︎プラクティスの実践：Scaled Agile Framework（SAFe®︎）のプラクティスを取り入れることで、大規模なアジャイル開発をサポートします。

[新機能]Jira カスタマイズ可能なナビゲーションと新テンプレート

概要

Jiraのユーザーエクスペリエンスが向上し、カスタマイズ可能なナビゲーションや新しいテンプレートが追加されました。

利点

• チームの効率化：プロジェクトのニーズに合わせてナビゲーションをカスタマイズでき、作業効率が向上します。
• AIによるタスク作成：AIを活用してタスクの自動生成が可能になり、プロジェクト管理がよりスムーズになります。

お問合せはINNOOVのチャット/フォームからお願いいたします。

Atlassianの新製品としてAtlassian Focus（フォーカス）が発表されました。

概要

Atlassian Focusは、企業の戦略実行や目標管理を支援する新製品です。戦略的ポートフォリオ管理（SPM）のアプローチを採用し、リーダーが目標、業務、チーム、資金を戦略的優先事項に沿って管理・追跡できる情報ハブを提供します。

特長

• 戦略とタスクの連携：企業の戦略目標と現場のタスクを紐づけ、組織全体の目標達成をサポートします。
• リアルタイムの進捗可視化：マネジメント向けのダッシュボードで、戦略や目標の進捗状況をリアルタイムで確認できます。
• OKRのサポートと目標の階層化：組織全体のOKR（Objectives and Key Results）を効果的に管理し、目標の階層化が可能です。
• AIとの連携：Atlassian Intelligenceと組み合わせることで、進捗のアップデートを自動的に要約し、迅速なキャッチアップが可能です。

利点

• 目標と現場の乖離防止：全社の改善目標やイニシアチブと各部門の目標を連携させ、組織内の一貫性を保ちます。
• 予算とリソースの最適化：資金の追跡やリソース配分を戦略的に管理できます。
• コミュニケーションの強化：Microsoft TeamsやSlackとの連携により、情報共有がスムーズになります。

アクセス

• Jira Alignを利用しているユーザーは、標準でAtlassian Focusにアクセスできます。

お問合せはINNOOVのチャット/フォームからお願いいたします。

Atlassian Team24 EuropeにてAtlassian Rovo（ロボ）のリリースが発表されました。

概要

Atlassian Rovoは、AIを活用した新しいアシスタントであり、自動的にタスクを実行するエージェントです。社内の複数のSaaSツールを横断的に検索し、情報を生成・提供します。

特長

• 多様なエージェントの提供：初期段階からさまざまなエージェントが利用可能で、業務効率を大幅に向上させます。
• 50以上の外部製品との連携：Databricks、Zoom、SAP、Azure、Tableauなど、多数のツールと連携し、「バーチャルチームメイト」として機能します。
• カスタムエージェントの作成：Atlassianの設定画面上で、プロンプトと実行内容（アクション）を定義して独自のエージェントを作成できます。また、Forgeを使用してアプリとしてエージェントを開発することも可能です。
• 開発者向けエージェント：Autodev Agent：コードを自動生成するエージェント。Autoreview Agent：コードレビューを自動で行うエージェント。

利点

• 情報検索の効率化：Jiraチケット、Confluenceページ、Googleドキュメントなど、接続されているすべてのSaaSアプリから必要な情報を迅速に取得できます。
• 意思決定の迅速化：情報探索と整理の手間を削減し、迅速な意思決定を支援します。
• AIによる高度なサポート：社内ドキュメントやナレッジマネジメントを活用し、AIが効率的に情報を整理・提供します。

お問合せはINNOOVのチャット/フォームからお願いいたします。