INNOOV News Center

INNOOV株式会社は、2025年8月27日（水）に開催される国内最大級のAIビジネス展示会「AI博覧会【2025夏】」のカンファレンスセッションに登壇いたします。

本講演では、IntercomのAI機能を活用し、チャット・メール・FAQといったオムニチャネル対応を一元管理しながら、顧客体験を継続的に改善していく手法をご紹介します。

■ 開催概要

日時：2025年8月27日（水）14:40〜（C会場）
会場：東京都立産業貿易センター浜松町館
形式：オフライン（現地会場）
参加費：無料（事前登録制）
🔗 参加登録・詳細はこちら

■ 講演タイトル

IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善
【C会場 2025/08/27 14:40〜】

■ 講演概要

AIチャットボットやメール対応、FAQ自動推薦機能を活用し、複数チャネルでの顧客対応を一元管理。これにより、対応品質の向上と運用効率化を両立し、継続的な顧客満足度向上を実現する最新事例とノウハウを解説します。

• AIによるFAQレコメンドの自動化
• チャット・メール・FAQのオムニチャネル統合
• サポート業務の負担軽減とナレッジの活用
• Intercom導入企業での活用事例紹介

■ 登壇者プロフィール

INNOOV株式会社
ジェソン・ジェバクマル（テクニカルエンジニア）
欧米・アジアでのSaaS導入支援経験を持つエンジニア。現在はINNOOVのテクニカルリードとして、IntercomやAtlassian製品を活用した業務改善・AI導入をリード。多国籍チームと連携し、グローバルな視点での設計と実装を担当。

■ こんな方におすすめ

• 顧客対応の効率化・品質向上を目指すサポート部門・CS部門のご担当者
• AIチャットボットやFAQ自動化に関心のある情報システム部門の方
• Intercomの導入・活用を検討中の企業様
• オムニチャネル運用の課題を解決したいとお考えの方

当日は皆さまにお会いできるのを楽しみにしております。ぜひこの機会に、Intercomの最新AI活用事例をご体感ください。

🔗 お申込みはこちらから

INNOOVではこの度、オンラインでAtlassian intelligenceのトレーニングを行います。

「そもそも何ができるの？」「ChatGPTとどう違う？」といった疑問にお応えしながら、画面デモや具体的な活用シーンを通じて、業務でのAIの使いどころをご紹介します。

ぜひ、ランチの傍ら視聴頂ければと思います。

■ 開催日時
2025年8月1日（金）12:00〜13:30（オンライン／無料）

■ 予定トピック

• Atlassian Intelligenceの基本と設計思想
• ChatGPTとの違い／Teamwork Graphの解説
• Jira・Confluenceでの実践例（要約・作成支援など）
• チームでの展開アイデア

■ こんな方におすすめ！

• JiraやConfluenceを導入済／導入検討中の企業担当者
• チケットやドキュメント管理の効率化に課題を感じている方
• Copilotとの違いや、コスト面を含めたAI活用の選択肢を探している方
• チームでAIを展開・定着させる方法に興味がある方

■ 次回予告
次は「Rovo（AIエージェント）」をテーマに開催予定。自動化に興味がある方はそちらもぜひ。

■ お申し込み方法

参加ご希望の方は、以下の特設ページより詳細をご確認のうえ、お申し込みください。

🔗 お申し込み・イベント詳細はこちら

イベント詳細についてはこちらからもご確認いただけます：

🔗 PR TIMES掲載情報はこちら

2025年7月15日（月）に開催されたアイスマイリー主催の合同オンラインイベントにて、INNOOV株式会社は、カスタマーサポートと顧客体験の向上を支援するプラットフォーム「Intercom」についてご紹介するセッションに登壇いたしました。

本セッションでは、Intercomの正規パートナーであるINNOOVより、インド出身のメンバー・ジェソンが登壇。今回が初めての日本語でのウェビナー登壇となりましたが、約120名の皆さまにご参加いただき、Fin AIエージェントを中心に、Intercomがどのように企業の顧客対応やつながりの強化に貢献できるかをご紹介いたしました。

尚、見逃してしまった！もう一度確認したい！方は

こちらからアーカイブをご確認いただけます。

https://vimeo.com/1102385979

INNOOVは、Intercomの導入支援から運用定着、業務プロセス改善までを一貫してサポートしており、ツールの提供にとどまらない“共創型”の支援を大切にしています。

なお、登壇したジェソンは、2025年10月にニューヨークで開催予定のIntercom公式イベントへの参加も予定しており、最新情報のキャッチアップとグローバルなユーザー・パートナーとの交流を楽しみにしております。

このたびは多くの皆さまにご参加いただき、誠にありがとうございました。今後もINNOOVは、現場に寄り添ったナレッジ共有と実践的な支援を通じて、お客様の変革と成長を力強くサポートしてまいります。

2025年5月20日（火）に開催されたAtlassian公式イベント「Team on Tour Tokyo '25」に、INNOOVは京セラコミュニケーションシステム株式会社様(KCCS様)とともに登壇し、JiraおよびConfluenceを活用した業務変革の現場から学んだ知見を共有いたしました。

本セッションでは、「Jira×Confluenceで共創する業務変革：その舞台裏とAtlassian活用術」と題し、ツール導入の背景やスムーズな社内定着のための工夫、部門横断のコラボレーション促進策などを具体的にご紹介。日々の業務に密着したアプローチが、多くの参加者から「明日から活かせる実践知」として高く評価されました。

INNOOVは、Atlassian製品の導入・運用支援を行うパートナー企業として、単なるツールの提供にとどまらず、現場の声に寄り添った“共創型の変革”を大切にしています。

今後も、お客様の成長と進化を支えるナレッジの共有と、実践的な支援に努めてまいります。

そして改めまして、この度は多くの皆さまにご参加いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

INNOOVは、2025年5月20日（火）に開催される Atlassian公式イベント「Team on Tour Tokyo '25」に登壇いたします。

本イベントでは、京セラコミュニケーションシステム株式会社様と共同で、JiraとConfluenceを活用した業務変革の事例や、導入・運用の工夫についてご紹介します。

■開催概要

日時：2025年5月20日（火）10:00〜
会場：ANAインターコンチネンタルホテル東京（東京都港区赤坂1-12-33）
形式：オフライン（現地会場）
登壇セッション：
「Jira×Confluenceで共創する業務変革：その舞台裏とAtlassian活用術」

■登壇者

京セラコミュニケーションシステム株式会社
・佐々木 直也 氏
・栗野 純一 氏

INNOOV株式会社
・小西 絃 氏
・ジェソン・ジェバクマル 氏

■こんな方におすすめ！

• 業務改善やDX推進に取り組む情報システム・企画・開発部門のご担当者
• JiraやConfluenceの導入を検討・活用中の企業様
• 他社の活用事例から、運用のヒントを得たいとお考えの方

本イベントでは、Jira・Confluenceを活用したリアルな業務変革の実践事例を通じて、より効果的なチーム運用やツール活用のヒントをお届けします。

■お申し込み方法

参加ご希望の方は、以下の特設ページより詳細をご確認のうえ、お申し込みください。

🔗 お申し込み・イベント詳細はこちら

当日は皆さまにお会いできるのを楽しみにしております。
ぜひこの機会に、Atlassian公式イベントでの最新知見とユーザー事例をご体感ください！

イベント詳細についてはこちらからもご確認いただけます：
🔗 PR TIMES掲載情報

2025年4月8日（火）〜10日（木）の3日間、アメリカ・カリフォルニア州アナハイムのAnaheim Convention Centerにて開催された「Atlassian Team '25」に、INNOOVのEnterprise Team ArchitectであるGen Konishiが参加しました。

本イベントでは、AI・クラウド・サービス管理・チームワークなど多岐にわたるトピックに関して、120以上のセッションと190人以上の業界スピーカーによる講演が行われ、最新の知見をリアルタイムで吸収する貴重な機会となりました。
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詳しいセッション内容はこちら： Atlassian Team '25 (英語)

また、Genにとっては初のアメリカ訪問でもあり、現地では国籍や性別を問わず、多様なAtlassianエキスパートとの交流を通じて大きな刺激を受けたとのことです！

この学びと刺激を、今後の開発・顧客サポートのさらなる向上に活かしていきますので、どうぞご期待ください。

Team 25参加レポートはこちら：Atlassian Team '25 発表内容まとめ

INNOOVでは、エンジニア・サポートメンバーが積極的に外部との接点を持ち、常に広い視野と学びを持ち帰ることを大切にしています。これからもこうした取り組みを通じて、お客様にとってより価値あるサービスを提供できるよう努めてまいります。
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INNOOV株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、2024年2月7日にカスタマーサービスプラットフォームであるIntercom（本社：米国サンフランシスコ、CEO：Eoghan McCabe）とのパートナー契約を締結しており、現在、IntercomのAIチャット導入/FAQ導入支援を行っております。

Intercomは、AIとオートメーションを活用した最先端のカスタマーサービスプラットフォームを提供し、企業のサポート業務を効率化すると同時に、顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。AtlassianやOpenAI、Anthropicなどの先進企業をはじめ、多くの企業に採用されているこのプラットフォームは、単なるチャット機能にとどまらず、AIによる自動回答、FAQ管理、電話・メール・SMSとの統合など、多様な顧客接点をシームレスにサポートします。

そして今回、Intercomが日本市場において初となる公式オンラインイベントを開催することが決定いたしました！

本イベントは、の国内正規パートナーである弊社INNOOVがガイドし、最新のCS（カスタマーサクセス）ツールの活用法をお伝えする予定です。

■開催概要

日時：3月14日（金）15:00〜16:00
形式：オンライン（参加方法はお申し込み後にご案内いたします）

■プログラム※プログラムは変更となる場合がございます。

1. オープニング
2. Intercomとは？
3. Intercomの最新機能紹介
4. Q&Aセッション

■こんな方におすすめ！

• カスタマーサクセスの強化を検討している企業担当者
• 複数の顧客対応チャネル（チャット・電話・メール・SMSなど）を一元化したい方
• AIによる自動応答やFAQを活用して、サポート業務の効率化を目指したい方

本イベントでは、すでにIntercomをご利用中の企業様だけでなく、カスタマーサポートツールを導入検討中の企業様にも役立つ情報をお届けします。

■ お申し込み方法

Peatixよりお申し込みいただけます。

お申し込みはこちら

当日は皆さまのご参加を心よりお待ちしております。

ぜひこの機会に、グローバルで注目を集めるIntercomの最新活用法をご体感ください！

イベント詳細についてはこちらからもご確認いただけます：
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000044187.html
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Vantaの製品は、包括的でシームレスに統合できるセキュリティ・コンプライアンス管理機能を提供し、企業が本業に集中しながら、最高水準のリスク管理と信頼性を実現できます。

INNOOV株式会社(イノーブ)（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、セキュリティ認証とコンプライアンス管理のリーディングカンパニーであるVanta(バンタ)（本社：米国サンフランシスコ、CEO：Christina Cacioppo）と国内初の戦略的パートナーシップを締結しました。

Vanta | https://www.vanta.com/

弊社は、Vantaの革新的な信頼管理プラットフォームを活用し、日本企業のセキュリティ認証取得の迅速化、リスクの可視化、業務プロセスの最適化を支援します。これにより、企業は効率的かつ確実にコンプライアンス要件を満たし、顧客やパートナーとの信頼を築くことが可能になります。

Vantaとは？

Vantaは、SOC 2、ISO 27001、GDPRなどの主要なセキュリティ認証取得を自動化し、企業のコンプライアンス管理を強化するクラウドベースの信頼管理プラットフォームです。8,000社以上の企業がVantaを利用し、セキュリティ体制の構築と維持を効率化しています。

Vantaのプラットフォームは、リアルタイムのリスク監視、自動証跡収集、監査対応の効率化を実現し、企業のコンプライアンス維持コストを削減します。さらに、AWS、Google Cloud、Okta、Slackなどの主要なSaaSツールと統合可能で、既存の業務環境にシームレスに組み込むことができます。

Trust Centerによる透明性の向上

VantaのTrust Centerは、企業がセキュリティおよびコンプライアンスに関する情報をリアルタイムで可視化し、顧客やパートナーに対して透明性を提供するプラットフォームです。企業の認証状況、監査結果、リスク管理状況を一元的に管理・公開することで、ビジネスの信頼性を高めることが可能になります。

INNOOV株式会社が提供するVanta導入支援サービス

弊社は、日本市場におけるVantaの導入パートナーとして、以下のサービスを提供します。

• Vanta製品の導入支援
  Vantaのライセンス提供から導入・設定・運用までを包括的にサポートし、スムーズな導入を実現します。
• 技術サポート
  導入後の運用トレーニングや技術的な課題対応を行い、継続的なシステムの最適化を支援します。
• 業務プロセス改善コンサルティング
  企業の既存業務フローにVantaを統合し、認証取得プロセスの効率化、リスク管理の最適化を支援します。
• コンプライアンス維持コストの削減
  手動作業の削減とワークフローの自動化により、監査準備の負担を軽減し、コストを最適化します。
• ビジネス信頼性の向上
  セキュリティ認証取得を通じて、クライアントやパートナーに対する信頼性を強化し、競争力を高めます。

パートナーとしての今後の活動

今回の提携により、弊社はVantaの信頼管理プラットフォームを活用し、日本企業のセキュリティ体制強化とコンプライアンス対応をサポートします。今後も、企業のリスクマネジメントを支援し、持続可能な成長を実現するための最適なソリューションを提供してまいります。

詳細・お問い合わせはこちら：
Vanta導入支援

https://www.innoov.io/vanta

本年も多くの皆様にご支援いただき、心より感謝申し上げます。

INNOOVは、2024年12月18日（水）から20日（金）までインテックス大阪で開催された「DX総合EXPO 2024 冬 大阪」（業務改革DX EXPO）に初めて出展いたしました。
期間中、弊社ブースにお立ち寄りいただいた皆様には、心より御礼申し上げます。また、直接お越しいただけなかった方々にも、この場を借りて本年の感謝の気持ちをお伝えいたします。

来年も引き続き、貴社のビジネス課題を解決し、さらなる成長のお手伝いができるよう、より一層努力してまいります。変わらぬご愛顧とご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げるとともに、素晴らしい新年をお迎えいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。

どうぞ良いお年をお迎えください。

Fronteggの製品は、強力で簡単に統合できるID機能を提供し、企業がコア機能に集中しながら、顧客に最高水準のユーザー管理を提供します。

INNOOV株式会社(イノーブ)（本社：〒144-0051 東京都大田区西蒲田７丁目４−４ 小山第２ビル 6F、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、Frontegg（フロントエッグ）（本社：Mountain View California USA、CEO：Sagi Rodin）と国内初のパートナーシップを締結しました。

Frontegg | User Management for modern B2B SaaS

弊社のコミュニケーションとプロセス改善に関する専門知識を活かし、Fronteggの革新的なユーザー管理プラットフォームを導入することで、顧客体験を向上/業務の効率化/セキュリティ強化を実現します。これにより、SaaS開発や顧客対応ビジネスをより迅速かつ効果的に成長させることを可能にします。

弊社では、社内コミュニケーション改善・プロセス改善を中心とした、製造メーカー・ソフトウェア企業へのコンサルティングを実施してまいりました。このたび、お客様にとってより快適な業務を実現させることを目的に、Fronteggのパートナーとして、Frontegg製品を活用した業務改善を支援いたします。

Fronteggは次世代顧客認証ソリューションを提供する新興テクノロジー企業

Fronteggは、CTechの「最も有望なイスラエルのスタートアップ50社」で2023年に34位、2024年に24位にランクインし、現在も急成長を遂げているB2B SaaS向けのユーザー管理プラットフォームを提供する企業です。尚、Fronteggのプラットフォームは、単なるSSO管理ツールとしてではなく、強力なユーザー管理およびマルチテナントユーザー管理プラットフォームとして様々な企業やユーザーから信頼を得ています。

急速に成長するSaaS市場においてFronteggの次世代顧客認証ソリューションは、開発者が複雑なユーザー管理システムの構築に時間を費やす必要なく提供することを可能にします。

G2.com Frontegg

https://www.g2.com/products/frontegg/reviews

Frontegg製品の紹介

Fronteggは、SaaSアプリケーション開発者・企業活動での顧客認証管理向けに以下のようなサービスを提供しています。

• ユーザー認証・認可機能(CIAM等)
• マルチテナント対応
• シングルサインオン(SSO)
• APIトークン管理
• エンドユーザー向けセルフサービス管理ポータル
• サブスクリプション管理

これらの機能を統合したプラットフォームにより、SaaS開発者は複雑なユーザー管理システムを自前で構築する必要がなくなります。特に、わずか5行のコードを埋め込むだけでユーザー管理ポータルを展開できる点が特徴的です。Fronteggは、様々なWebフレームワークやモバイルプラットフォームに対応しており、複数のアプリケーションを一元管理するマルチアプリ機能も提供しています。

また、企業における複数のECサイト・サポートサイト・アプリケーションのユーザ統合が可能なためユーザ体験の向上を実現することができます。

パートナーとしての今後の活動

弊社はFronteggのパートナーとして、以下のサービスを提供いたします。

• Frontegg製品のライセンス販売
• Frontegg製品の導入支援
• Frontegg製品のカスタマイズ
• Frontegg製品を活用した業務プロセス改善コンサルティング
• Frontegg製品の運用支援

Frontegg 導入支援

https://www.innoov.io/frontegg

DX総合EXPO2024冬　大阪　へ出展　2024年12月18日（水）－20日（金）

会場：インテックス大阪

日本のDXイベントにてFrontegg製品を初めて日本に紹介

動画等によるデモを紹介します。

是非会場までお越しください。